die Kundenorientierung

Kundenorientierung zeigt sich nicht nur beim Verkauf, sondern besonders dann, wenn eine Reklamation Zeit kostet und keinen unmittelbaren Gewinn verspricht.

Müşteri odaklılık yalnızca satışta değil, özellikle bir şikâyetin zaman aldığı ve doğrudan kazanç vaat etmediği durumlarda görülür.